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| 등록일 | 2024/10/08 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 서울 용산지사 송지원 담당자님을 칭찬합니다 |
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보통 공기업/공공기관 담당자 분들은 원리원칙을 고수하는 차가운 이미지로, 충분한 설명 없이 뭘 해야하는지 통보만 하는 경우가 많습니다. 업무 특성상 어쩔 수 없겠지만 고객 입장에서는 그런 담당자분과 통화하면 기분이 썩 좋지는 않습니다. 반면 송지원 담당자님은 원리원칙을 지키면서도 충분한 설명을 해주셔서, 고객 입장에서 납득할 수 있었습니다. 어떤 규정과 이유 때문에 이런 일이 발생했다라는 내용을 친절한 목소리로 말씀해주셔서 저도 기분 좋은 마음으로 처리할 수 있었습니다. 그리고 처리 경과를 지속적으로 체크해주시며 먼저 연락을 주시는 등 사후처리도 꼼꼼하게 해주셨습니다. 처음으로 공공기관으로부터 신속하고 친절한 응대를 받아 보통 칭찬글을 잘 쓰지 않는데 이렇게 남깁니다. |
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담당:
고객지원실 고객서비스부