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| 등록일 | 2022/02/10 |
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| 칭찬대상 |
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| 제목 | 천안지사 가입지원부 전가영님께 감사와 사죄의 말씀을 올립니다 |
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직장가입자 탈퇴 및 지역가입자 연금 징수와 관련하여 최근 유선으로 많은 문의전화를 드렸습니다 항상 친절하게 응대해 주시고 적극적으로 민원업무를 처리해 줬습에도 불구하고, 앞뒤 전후 관계를 파악하지 못한채 전화상으로 무례를 범한 것 같아 무척 죄송한 마음을 금할 길이 없습니다 징수업무를 담당하시기에 좋은 일보다 좋지 않은 일로 민원인을 응대하여야 하는 상황이 많으실 것이며, 본인의 실수 혹은 업무상 부주의가 없는 경우라 하더라도 불평, 불만을 감수해야 하는 자리에 계신다고 생각합니다 담당자의 입장에서 잘못한 것도 없이 무척 억울하고 화나는 일을 당하셨음에도 불구하고, 차분하고 겸손한 어조로 응대하시는 성숙한 인격에 무척 감명받았으며, 급하고 화나는 마음에 목소리를 높인 점 다시 한 번 사과드립니다. |
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칭찬해요
담당:
고객지원실 고객서비스부