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이름 문진상 진행상태 처리완료
제목 인터넷 노령연금지급청구서 작성시 수령계좌번호 입력형식 문제 발견
문의내용
수고하십니다.

노령연금수령을 위하여 인터넷 으로 청구서를 작성하던 도중 발견된 문제점을 다음과 같이 통보하오니, 검토하신 후 즉시 시정하여 주시기 바랍니다.

- 문제 발견 위치 : 연금수령 계좌번호 입력란

- 문제점 : 입력 형식에 하이픈(-)을 강제적으로 넣도록 설정되어 있음
즉, ○○○-○○○-○○○-○○

- 발급받은 계좌번호(국민은행)에는 숫자 사이에 하이픈(-)이 없음.
즉, ○○○○○○○○○○○

하이픈(-)을 넣지 않으면 작성이 다음 절차로 넘어 가지 않아서, 억지로 중간에 하이픈(-)을 넣으면 다음 작성페이지로 넘어가기는 하지만, 완료 후 등록하면, 결과는 '처리실패'가 발생됩니다.

따라서,
연금수령 계좌번호 입력란 형식을 숫자 사이의 하이픈(-)을 생략하고, 숫자만 기재하도록 즉시 변경하여 주시기를 요청드립니다.

감사합니다.
답변내용 문진상님의 건강과 가정의 행복을 기원합니다.

은행의 계좌번호 설정 시 사용하기 편한 번호로 설정이 가능하고 그와 연결된 실제 계좌번호가 있을 수 있으니 은행을 통해 확인해주시기 바랍니다.

계좌번호 확인 후 다시 등록하고도 처리실패가 발생하는 경우 브라우저 설정 등 오류가 있을 수 있으니 063-713-6524로 전화주시면 원격지원이 가능합니다.

감사합니다.
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