소통과 참여

상담전화는 국번없이 1355(유료)

상담신청

상담신청 상세내용
이름 풍경숙 진행상태 처리완료
제목 전화를 자꾸만 끈으시는 경기광주 박형일대리
문의내용 곤지암 넥스텍에서 근무하는 풍경숙이라고 합니다.

제가 그렇게 얼토당토하지 않은 질문을 드린것도 아니고 답변을 얻고자 정말 몰라서 여쭌건데~
했던말을 계속하게 하신다면서 전화를 끈고 또 끈고 ㅠㅠ

아무리 상담원의 권리가 보호된다고 하지만 저도 이 회사에서 전화받으며 업무하는 직원입니다.,

근데 어쩜 그리 끈고끈고 하시지요?? 눈물까지 날 뻔했네요 ㅠㅠ 약이 올라서요~

제가 같은것을 물은것이 아니고

과거 사례와 비교하며 답을 찾고자 한건데 어쩜 그러신지요ㅠㅠㅠ

다른 여직원이 전화를 받아가며 담당자가 없다시고 그럼 그부서에는 담당자가 한분이시란겁니까??

아무리 못알아 듣는 고객이라해도 전화를 끈어버리는건 이해하기 힘드네요 ㅠ

국민연금이라함은 그야말로 국민을 위함 아닌가요?
어쩜 그리도 야몰차게 전화를 끈고끈고 하시는지
그분의 도덕성이 의심스럽습니다.
물론 관리공단쪽의 직원교육 부분에서도 놀라지 않을수가 없습니다.

이렇게까지 글을 올리니 저또한 보통이 아니다~ 등등 말씀하실수 있지만...
이런말을 드리고져 전화를 드려도 담당자가 아니라고 안받고,돌려주시질 않으니 도리가 없네요...

정말 너무들 하시네요 ㅠ
답변내용 풍경숙 관리팀장과 통화하여, 일용근로 가입과 관련하여 상담을 하는 과정에서 발생된 의사소통의 문제에 대하여 내용을 충분히 이해할 수 있도록 설명을 하였으며, 당사자도 만족한다는 의사표시를 함.

일용근로소득자의 경우 월 8일이상 근로의 경우 사업장가입자로 가입을 하여야 함에도, 관리팀장은 실재로는 8일이 아니라고 주장을 함. 이에 8일이 아니경우 근로복지공단에 수정신고를 하고, 수정된 사항에 대하여 공단팩스로 신고를 하면 직권으로 가입되었어도 정정처리가 됨을 안내하고, 팩스번호를 알려줌

그리고 박형민 대리는 원칙에 입각하여 안내를 하였으며, 원칙에 벗어나지 않는한 친절하게 상담을 하는 직원이기에 불친절한 직원으로 오해를 하지 않도록 안내를 하여 줌.
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